statistiche

SITUAZIONE SCARTI INTERNI 2002

SITUAZIONE SCARTI COMPONENTI / LAV. ESTERNE 2002

SITUAZIONE SCARTI FORNITORI MATERIE PRIME 2002

SODDISFAZIONE DEL CLIENTE
Poiché gli elementi che il cliente valuta ed apprezza sono:
L'idoneità del prodotto stampato rispetto ai requisiti richiesti
L'idoneità della merce e documentazione che riceve (q.tà, documenti di trasporto, fatture)
La puntualità nelle consegne del prodotto rispetto agli accordi presi
Il servizio svolto (disponibilità, adattabilità - cortesia, ecc.)
Le attività svolte dall'azienda, mirate a raggiungere degli standard qualitativi sempre più alti, emergono dall'analisi periodica di questi ed altri indici. Valutazione relativa al servizio reso ai principali clienti per il periodo in esame dato dall’elaborazione degli indicatori di puntualità Consegne, idoneità prodotto, indice fidatezza.

EFFICIENZA OFFICINA 2002
Calcolo dell’efficienza del reparto officina rilevato da scheda operatore diretto di produzione.

LIVELLO QUALITATIVO FORNITORI 2002
L’attività di sorveglianza dei propri fornitori ha come parametri di valutazione la puntualità delle consegne, la regolarità dell’evasione degli ordini, la conformità delle forniture, il prezzo e il supporto tecnico dato.

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